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城投立通物業(yè)公司經(jīng)過三個月的積極準(zhǔn)備和籌劃，于4月18日、19日順利通過北京恩格威認(rèn)證中心物業(yè)服務(wù)認(rèn)證評審。
物業(yè)服務(wù)體系認(rèn)證是公司提升品質(zhì)服務(wù)的一項重要指標(biāo)，審核組采取首、末次會議，資料查看、現(xiàn)場走訪、實地調(diào)查的方式，主要從環(huán)境衛(wèi)生管理、建筑物維護保養(yǎng)、設(shè)施設(shè)備運行規(guī)范、標(biāo)識標(biāo)牌的張貼、供暖運行滿意度、物業(yè)從業(yè)人員的禮儀規(guī)范、項目服務(wù)水平、管理水平、技術(shù)水平、人員構(gòu)成與素質(zhì)等要素進行認(rèn)證。評審非常規(guī)范和嚴(yán)格，尤其對服務(wù)人員禮儀規(guī)范、與業(yè)主溝通、服務(wù)體驗等方面有非常高的標(biāo)準(zhǔn)要求。
通過2天緊張的認(rèn)證評審，審核組對物業(yè)公司服務(wù)體系運行工作給予了高度評價，在給予五星級評定的結(jié)果的同時，也對項目提升給出了指導(dǎo)性建議。
下一步，公司將打破局限，將存在的問題作為項目品質(zhì)提升基點，以更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，立足于客戶視角，堅守服務(wù)的高質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)，凸顯城投立通物業(yè)公司的品牌效應(yīng)。 |
